Network Management

Il servizio di Network Management è rivolto alla gestione di reti TCP/IP, ed in particolare ai seguenti apparati:

  • Gateway
  • Router
  • Switch
  • Hub

Il servizio ha l’obiettivo di massimizzare la disponibilità delle risorse di rete al fine di garantire la fruizione dei servizi informatici aziendali garantendo competenze specialistiche sempre aggiornate, livelli di servizio garantiti, copertura oraria in funzione delle esigenze di business, riduzione di personale specialistico del Cliente dedicato ed una conseguente riduzione dei costi di gestione.

Arioni Informatica mette le proprie conoscenze al servizio dei clienti intervenendo direttamente al loro domicilio o presso la propria sede.

Ci proponiamo  come partner ideale per il supporto tecnico aziendale attestato con la certificazione ISO 9000:2008 per la progettazione, sviluppo, commercializzazione e l’assistenza di sistemi informatici.

La stretta collaborazione e la costante formazione del nostro personale tecnico ci permettono di gestire apparecchiature di networking dei brand di riferimento nel mondo del networking.

Arioni Informatica  può infatti vantare partnership con alcuni dei marchi leader del settore: , CISCO , SONICWALL , FORTINET ed HP Networking.

Il servizio è articolato su due livelli, può essere esteso sino ad un servizio di Outsourcing completo comprensivo di attività altamente specializzate e di progettazione:

  • Monitoring, monitoraggio IP di LAN e WAN, ricezione allarmi e notifica al cliente.
  • Cooperating, tracking dei fault, isolamento e troubleshooting, gestione del processo di risoluzione e controllo di soglie.
Le attività si articolano nelle seguenti tipologie:
    • Attività svolte su base programmata:
    • Attività giornaliere: esecuzione di Check list e procedure di monitoraggio continuativo per rilevare immediatamente i guasti e controllare i livelli prestazionali.
    • Attività svolte in base ai cambiamenti (change management): avvengono a seguito di variazioni di configurazioni hardware/software dei sistemi, di procedure elaborative, di tipo logistico e/o infrastrutturale, di generazione o variazione di profili Utenti, di manutenzione preventiva o di attività analoghe.
    • Attività svolte su base di priorità/severità:
    • Attività non pianificabili ed attivate a seguito di errori o malfunzionamenti sui sistemi
Il Servizio prevede una fase di Implementazione articolata in:
      • Network Audit: analisi dell’infrastruttura IT al fine di predisporre l’inventario dei sistemi installati, determinare il livello di “gestibilità” remota, determinare le modifiche e gli eventuali componenti addizionali per assicurare il livello di servizio desiderato, definire una tabella di responsabilità e redigere le procedure operative;
      • Installazione: installazione, attivazione e configurazione dei “componenti” necessari per la gestione;
      • Avviamento: nel primo periodo di questa fase, l’obiettivo principale sarà determinare il “profilo ottimale” dell’ambiente sotto controllo, tramite la definizione delle soglie di anomalia, tuning delle prestazioni e la verifica procedure
      • Il servizio richiede che sia abilitato e correttamente configurato il protocollo SNMP affinché il singolo device sia in grado di comunicare in maniera autonoma e dietro puntuale richiesta con il server di management appositamente predisposto.

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